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售后服务

上海允 沃包装设备有限公司:售后服 务是企业展现给客户的一种诚信、负责任的理念,完善的 服务机制是企业发展的根本。建立了 完善的售后服务体系,为客户 使用本公司产品无后顾之忧而尽力。


本公司 根据用户至上的原则,做以下有关承诺:

一、凡本公 司所提供设备及相关产品实行终身维修服务。

二、免费维修期:自工程 验收合格之日起一年内。

三、维修期 内如使用不当及外部因素造成的损坏,公司只收取材料费(维修完毕,请使用 方在反馈单上签字,并提出宝贵意见)。

四、时效:珠三角 地区的机器发生机器故障,在接到 电话故障申报后半小时内,我司技 术人员通过电话跟客户沟通,了解相关情况,如果电 话里不能进行故障解除,我司在24小时内 派遣相关技术人员到客户 工厂所在地进行现场故障解除。非珠三角 地区的机器发生机器故障,在接到 电话故障申报后,同样在半小时内,我司技 术人员通过电话跟客户沟通,了解相关情况,如果电 话不能进行故障解除,我司将在48个工作 小时内派遣相关技术人员从上海出发,到客户 工厂所在地进行现场故障解除。

五、维修人 员可根据客户要求在现场免费培训客户指定的设备保养人员。

六、24小时售后服务电话:021-3361-8628

021-3361-8268
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